熱門關鍵詞:辦公卡位-大班臺-會議桌-文件柜-洽談桌-辦公椅
導讀:深圳辦公家具廠家提高服務才能夠更好的在競爭中生出,想通品質的辦公家具在銷售價格相同的情況下,消費者肯定會選擇符合更好的辦公家具公司進行合作,要知道售前的服務好不好,給消費者留下的影響是非常不一樣的,比如前期見面的時候有沒有給消費者提供ppt設計方案、有沒有提供報價方案,設計圖紙等,這些服務看似每個辦公家具公司可能都會提供,但是是否是在第一次會面的時候就充分準備好就不一定了,有的辦公家具公司為了節(jié)省人力成本,對于售前服務并沒有做到面面俱到,從而會損失一部分的客戶的成單率。
除此之外,深圳辦公家具廠家在跟單的時候是一對一還是多對一夜很關鍵,現(xiàn)在已經不是單打獨斗的年代了,一個業(yè)務員去跟單和一個團隊進行跟單的效果是不一樣的,如果是一個團隊進行配合客戶進行售前的工作,那么客戶會覺得你很專業(yè),即便在接下來的報價中可能會搞過其他家也能夠接受,而如果你是一個人從頭到尾跟完,那么難免會讓別人覺得你是個背包客,對產品質量也會產生質疑。
所以想要提高辦公家具的成單率就不能夠單打獨斗,必須要幾個人一起配合效果才會更好,比如需要配置設計師、跟單員、業(yè)務經理、現(xiàn)場負責安裝的師傅,這樣一個項目下來客戶對我們的專業(yè)度就會大大提升,畢竟每個環(huán)節(jié)都有專門的人進行對接,這將會大大提高企業(yè)在客戶心中的形象,從而建立下一次合作的機會。這樣有利于企業(yè)做口碑傳播塑造品牌形象,有利于辦公家具廠家長期的發(fā)展。
由此可以看出深圳辦公家具廠家提高服務品質是勢在必行的工作,而提高服務就必須要在服務上投入更多的精力,比如人員的分配上要更合理,需要更專業(yè)的人員素質與辦公效率,這樣能夠提高服務的同時節(jié)省成本,有利于在終端的定價,建立優(yōu)質的服務最好有一套標準化,將服務標準化才能夠讓客戶滿意度變得跟高。
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